Правительство Префектура ГАЗЕТА ЛЕФОРТОВО Интернет приемная
Благоустройство района 2016
Основной сайт управы района Лефортово
Карта сайта
Главная
О районе Лефортово
Управа района Лефортово
МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛЕФОРТОВО
Государственные услуги
Куда обратиться при несчастном случае
Совет муниципальных образований ЮВАО
МФЦ района Лефортово
ПРЕСС-ЦЕНТР
Мэр Москвы – о развитии города
Москва. Для жизни. Для людей.
Куда обратиться
Противодействие коррупции
Антитеррористическая комиссия
ОДНО ОКНО
Жилищно-коммунальное хозяйство
ГБУ "Жилищник района Лефортово"
ГКУ ИС района Лефортово
ГБУ по работе с населением Лефортово
Молодежная палата
ПРОГРАММА комплексного развития района Лефортово
Публичные слушания 2015 год
Потребительский рынок и услуги
Бюджет управы района Лефортово
Социальная сфера
Спортивная и досуговая работа
КДН и ЗП
ОМВД информирует
Общественные пункты охраны порядка
МЧС информирует
"МОЙ пенсионный ФОНД"
Прокурор разъясняет
Безопасность
ПРОВЕРКИ
Газета «Лефортово»
Есть работа!
Совет ветеранов Лефортово
Навстречу 70-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов
К 200-летнему юбилею Победы России в Отечественной войне 1812 года
Государственная служба
Управление многоквартирными домами
Самоуправление и ТСЖ в районе Лефортово
Капитальный ремонт
московский антикоррупционный комитет
Фотогалерея
Отдел строительства
Сделано у нас
Энергосбережение и энергоэффективность
Конкурсы - фестивали
Информирование населения Москвы о развитии бытового обслуживания.
 

Утвержден и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 г. N 529-ст

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ БЫТОВЫЕ

СОЦИАЛЬНЫЕ НОРМЫ И НОРМАТИВЫ К УСЛУГАМ

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Consumer services. Social standards to services. General requirements

 

ГОСТ P 52492-2005

 

Группа T50

 

OKC 03.080.30; ОКСТУ 0001

 

Дата введения 1 июля 2006 года

 

Предисловие

 

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения".

 

Сведения о стандарте

1.  Разработан Институтом региональных экономических исследований (ИРЭИ) при участии ГОУВНО Московского Государственного Университета Сервиса и Подкомитета "Бытовое обслуживание населения" ТПП РФ.

2.  Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения".

3.  Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 529-ст.

4.  Введен впервые.

 

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет.

1. Область применения

 

Настоящий стандарт распространяется на платные социально значимые бытовые услуги, предоставляемые малообеспеченному населению (малоимущим гражданам) организациями сферы бытового обслуживания независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими свою деятельность по бытовому обслуживанию населения без образования юридического лица (далее - исполнители).

Стандарт предназначен для органов государственного управления субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.

Настоящий стандарт устанавливает основные виды социально значимых бытовых услуг для малообеспеченных групп граждан, требования к формам и периодичности их предоставления, порядку расчета минимальных социальных нормативов к социально значимым бытовым услугам.

Приведенный в стандарте перечень социально значимых бытовых услуг не является исчерпывающим. Услуги сферы бытового обслуживания, не приведенные в перечне, но которые с течением времени перейдут в разряд социально значимых бытовых услуг, могут быть отнесены к области распространения настоящего стандарта.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке региональных социальных нормативов на конкретные виды социально значимых бытовых услуг для малообеспеченного населения (малоимущих граждан).

Настоящий стандарт не распространяется на бесплатные социальные услуги, предоставляемые населению учреждениями, предприятиями и т.д. социального обслуживания.

 

2. Нормативные ссылки

 

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные стандарты Российской Федерации и общероссийские классификаторы: ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения ОК 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению.

Примечание. При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

 

3. Термины и определения

 

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

3.1.       Бытовые услуги (услуги сферы бытового обслуживания): материальные или социально-культурные услуги в сфере бытового обслуживания (ГОСТ Р 50646), оказываемые населению и отнесенные согласно ОК 002 к бытовым (01 - код группы бытовые услуги, 80 -прочие услуги населению).

3.2.   Социально значимая бытовая услуга: результат деятельности исполнителей в сфере бытового обслуживания населения - обеспечение бытовыми услугами малоимущих граждан при поддержке отраслевых и территориальных органов исполнительной власти, направленное на удовлетворение жизненно необходимых минимальных потребностей малообеспеченного населения, имеющих социально-общественную направленность.

3.3. Потребитель социально значимой бытовой услуги: малообеспеченное население
(малообеспеченные граждане, малоимущие граждане, малообеспеченная семья) (Приложение
А, таблица АЛ).

3.3.1.      Сегмент потребителей социально значимой бытовой услуги: одна из групп малообеспеченных (малоимущих) граждан (Приложение А, таблица АЛ).

3.3.2.   Малообеспеченное население (малообеспеченные граждане, малоимущие граждане, малообеспеченная семья): граждане, которые по независимым от них причинам имеют среднедушевой доход ниже или на уровне прожиточного минимума, установленного в соответствующем субъекте Российской Федерации.

3.3.3.   Малообеспеченная семья: семья, в которой доход на одного члена семьи ниже прожиточного уровня, установленного в соответствующем субъекте Российской Федерации.

 

3.4.  Минимальные потребности малообеспеченного населения в бытовых услугах (услугах сферы бытового обслуживания): физиологические потребности в поддержании санитарно-гигиенического состояния, в восстановлении утраченных потребительских свойств предметов личного пользования и домашнего обихода или в изготовлении жизненно важных новых изделий бытового назначения, выполнение которых невозможно или крайне затруднительно в порядке самообслуживания ввиду отсутствия у потребителей соответствующего уровня профессиональной подготовки, необходимого оборудования и предметов труда, физических возможностей.

3.5.  Минимальные социальные нормативы к социально значимым бытовым услугам: научно обоснованные количественные показатели обеспеченности малообеспеченного населения в бытовых услугах (услугах сферы бытового обслуживания), определенных как социально значимые бытовые услуги на территории субъекта Российской Федерации на данный период времени.

3.6.  Социальная норма потребления социально значимых бытовых услуг: установленная (распоряжением, постановлением) в соответствующем субъекте Российской Федерации и документально подтвержденная периодичность предоставления малообеспеченному населению социально значимых бытовых услуг, допускаемая к использованию и определяющая нормативный уровень расходования материалов и затрат времени при оказании этих услуг.

3.7.    Социально ориентированные предприятия бытового обслуживания населения:
исполнители услуг в сфере бытового обслуживания, принявшие решение о предоставлении
малообеспеченному населению социально значимых бытовых услуг первой необходимости.

 

4. Классификация социально значимых бытовых услуг для малообеспеченного населения и минимальных социальных нормативов к ним

 

4.1. Социально значимые бытовые услуги, предоставляемые малообеспеченному населению, классифицируют по следующим признакам:

-  технологическому;

-  виду (видовому);

-  степени значимости;

-  периодичности;

-  типу потребления;

-  формам предоставления.

КонсультантПлюс: примечание.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

4.1.2. По технологическому признаку социально значимые бытовые услуги подразделяют на группы:

-  услуги, связанные с созданием новых потребительских стоимостей;

-  услуги, связанные с восстановлением ранее созданных потребительных стоимостей;


/

 

 

-   услуги личного характера, направленные непосредственно на человека или на окружающие его условия и в предметах потребления не фиксируемые.

4.1.3.  На виды социально значимые бытовые услуги подразделяют по ОК 002.

4.1.4.  По степени значимости социально значимые бытовые услуги подразделяют на первоочередные и непервоочередные.

4.1.5.  По периодичности социально значимые бытовые услуги подразделяют на услуги периодического и эпизодического потребления.

4.1.6.  По типу потребления социально значимые бытовые услуги подразделяют на услуги для индивидуального и семейного пользования.

4.1.7.  По формам предоставления социально значимые бытовые услуги подразделяют по стоимости:

 

-  на частично платной основе (со скидкой);

-  за полную стоимость по доступным ценам;

-  на основе адресной денежной компенсации.

 

4.2.   Минимальные социальные нормативы к социально значимым бытовым услугам, кроме услуг прачечных, химической чистки, бань и душевых, подразделяют на:

-  норматив годового оказания (потребления) j-й социально значимой бытовой услуги малообеспеченным(ыми) гражданам(ами) i-ro сегмента;

-  норматив годового оказания (потребления) j-й социально значимой бытовой услуги малообеспеченным(ыми) гражданам(ами), усредненный по сегментам;

-   норматив обеспеченности рабочими местами для оказания j-й социально значимой бытовой услуги тысяче малоимущих граждан.

4.3.   Минимальные социальные нормативы к социально значимым бытовым услугам прачечных, химической чистки подразделяют на:

-   норматив годового накопления бельевых изделий малообеспеченными гражданами i-ro сегмента в домашних условиях;

-   норматив годового потребления социально значимых бытовых услуг химической чистки малообеспеченными гражданами i-ro сегмента;

-   норматив обеспеченности рабочими местами (машинами для стирки или химической чистки) для оказания j-й социально значимой бытовой услуги тысяче малоимущих граждан.

4.4.   Минимальные социальные нормативы к социально значимым бытовым услугам бань и душевых подразделяют на:

-   норматив годового оказания (потребления) социально значимых бытовых услуг бань и душевых малообеспеченным(ыми) гражданам(ами) i-ro сегмента;

-   норматив обеспеченности рабочими местами (раздевальными местами) для оказания j-й социально значимой бытовой услуги тысяче малоимущих граждан.

 

5. Общие требования

 

5.1. Каждый субъект Российской Федерации устанавливает самостоятельно виды и число социально значимых бытовых услуг, их первоочередность с учетом своих экономических, социальных, демографических (территориальных) особенностей, национальных традиций и природно-климатических условий.

В таблице 1 приведен перечень социально значимых бытовых услуг и рекомендуемые социальные нормы потребления их (периодичность оказания) на одного малообеспеченного(ой) гражданина(ки) или малообеспеченную семью.

 

Таблица 1

 

Перечень социально значимых бытовых услуг и периодичность их оказания малообеспеченному населению


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Код отраслевой группы услуг по ОК 002

Код социально значимой услуги по ОК 002

Наименование социально значимой бытовой услуги

Рекомендуемая социальная норма (периодичность оказания социально значимой бытовой услуги)

 

Услуги, связанные с созданием новых потребительских стоимостей

 

013400

Ремонт и изготовление металлоизделий

013413

Изготовление ключей

По мере необходимости, но не более одного раза в год

 

016200

Строительство жилья и других построек

016201 <1>

Строительство индивидуальных домов

При форс-мажорных обстоятельствах

 

016203 <1>

Изготовление и сборка бревенчатых и брусчатых срубов

 

018100

Услуги фотоателье, фото-и кинолабораторий

018101

Изготовление в павильоне черно-белых фотоснимков для документов

По мере необходимости и при проведении акций, городских и районных мероприятий

 

018103

Изготовление вне павильона черно-белых фотоснимков для документов

 

018109

Изготовление черно-белых и цветных портретов

 

Услуги,  связанные с восстановлением ранее созданных потребительных стоимостей

 

011100 Ремонт обуви

011101

Ремонт верха обуви

2 пары в год

 

011104

Замена застежки-молнии

 

011105

Постановка набоек, косячков, рубчиков из всех видов материалов

 

011123

Формование следа валяной обуви на колодке

 

011130

Ремонт обуви из синтетических материалов клеевым методом

 

012100

Ремонт швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи

012101

Ремонт мужской верхней одежды

2 единицы в год

 

012102

Ремонт женской верхней одежды

 

012106

Ремонт верхних мужских сорочек

 

 

012108

Ремонт корсетных изделий

 

 

012122

Вставка застежки-молнии

012400

Ремонт трикотажных изделий

012401

Ремонт верхних трикотажных изделий

013100

Ремонт и техническое обслуживание бытовой

радиоэлектронной аппаратуры

013101 <1>

Ремонт стационарных телевизоров

1 единица в год

013102 <1>

Ремонт переносных телевизоров

013105 <1>

Ремонт стационарных и переносных радиовещательных приемников

013200

Ремонт бытовых машин

013201 <1>

Ремонт бытовых холодильников компрессионного и абсорбционного типов

1 единица в год

013209 <1>

Ремонт бытовых пылесосов

013211 <1>

Ремонт бытовых стиральных машин

013213 <1>

Ремонт швейных машин

013300

Ремонт бытовых приборов

013301

Ремонт наручных и карманных механических часов

013317

Ремонт электрических и механических бритв

013335

Ремонт слуховых аппаратов

013353 <1>

Ремонт электроутюгов

013368

Ремонт велосипедов и велоколясок

013400

Ремонт и изготовление металлоизделий

013404 <1>

Ремонт замков

По мере необходимости

013409

Ремонт зонтов и футляров к ним

1 единица в год

013437 <1>

Ремонт мясорубок, соковарок и скороварок

 

014200<2>

014201 <1>

Ремонт мягкой мебели

По мере

Ремонт мебели

014203 <1>

Ремонт корпусной мебели

необходимости

 

 

014204 <1>

Ремонт детской мебели

 

 

 

014205 <1>

Ремонт кухонной мебели

 

 

015100

Химическая чистка

015101

Химическая чистка одежды из тканей с содержанием натуральных, синтетических и искусственных волокон

2 вещи в год

 

 

015104 <3>

Химическая чистка изделий из натурального меха

 

 

 

015116 <1>

Химическая чистка шерстяных, хлопчато­бумажных одеял и пледов

 

 

015400 Услуги прачечных

015401

Стирка прямого хлопчатобумажного и льняного белья

1 раз в месяц 3 кг

 

016100

Ремонт жилья и других построек

016102 <1>

Частичный ремонт домов, квартир по заказам населения

При форс-мажорных обстоятельствах

 

Услуги личного характера, направленные непосредственно на человека или на окружающие его условия и в предметах потребления не фиксируемые

 

019100

Услуги бань и душевых

019100

Услуги бань и душевых

52 раза в год

 

019300

Услуги парикмахерских

019301

Стрижка волос простая (машинкой)

1 раз в 2 месяца

 

019400

Услуги предприятий по прокату

019402 <1>

Прокат бытовой радиоэлектронной апппаратуры

По мере необходимости

 

019413 <1>

Прокат электробытовых машин и приборов

 

 

 

019415 <1>

Прокат предметов домашнего обихода

 

 

 

019417 <1>

Прокат предметов детского ассортимента

 

 

019500

Ритуальные услуги

019513 <4>

Изготовление временных надгробных сооружений из различных материалов

По мере необходимости

 

 

019514 <4>

Надписи на памятниках, мраморных досках, крепление фотографий на памятниках

 

 











 


019700

Прочие услуги непроизводствен­ного характера


019748 <1>


Услуги по уборке квартир


1 раз в год


<1> Данные услуги являются услугами семейного пользования, норма периодичности оказания услуг определяется в расчете на семью из трех человек.

<2> В отраслевой группе услуг 014200 производится только мелкий ремонт мебели.

<3> Химической чистке (код услуги 015104) подвергают изделия из натурального меха,  кроме дорогостоящих и особо ценных мехов.

<4> При оказании ритуальных услуг по коду 019513 предлагается изготовление временных регистрационных знаков, по коду 019514 - надписи на них, а также крепление фотографий на металлических памятниках (крестах).

 

5.2.   В зависимости от изменения ситуации в стране и меняющихся социально-
экономических условий функционирования рынка бытовых услуг, а также от региональных
особенностей некоторые социально значимые бытовые услуги могут терять или приобретать
свою первоочередность и, как следствие этого, занимать другое расположение в принятом в
каждом субъекте Российской Федерации перечне, уточняемом и/или расширяемом со
временем.

5.3.   Основными критериями отнесения граждан к различным группам малообеспеченных считается тяжелое материальное положение вследствие недостаточного пенсионного обеспечения, болезни, отсутствия других источников жизнеобеспечения, трудоспособных родственников, наличие на иждивении несовершеннолетних детей, детей-инвалидов, многодетность. Перечень групп малообеспеченных граждан приведен в Приложении А (таблица АЛ).

5.4.   Органы государственного управления субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления принимают на себя и осуществляют выбор форм и организацию предоставления малообеспеченному населению социально значимых бытовых услуг.

5.5.   Размер скидки оплаты социально значимых бытовых услуг от цен, установленных прейскурантом предприятия, утверждается органами государственного управления субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления с учетом или без учета стоимости материалов, запчастей и др.

5.6.   Выдача приглашений малообеспеченным гражданам на получение какого-либо вида социально значимых бытовых услуг проводится местными органами самоуправления, основываясь на адресной поддержке по утвержденным спискам, согласованным с центрами социальной защиты, исходя из возможностей бюджета субъекта Российской Федерации или органа местного самоуправления в прогнозируемом периоде.

5.7.   Исполнители оказывают социально значимые бытовые услуги, обеспечивая помощь и поддержку малоимущим гражданам в удовлетворении минимальных потребностей в услугах сферы бытового обслуживания.

 

5.8.       Уровень безопасности и качества социально значимых бытовых услуг при предоставлении их малообеспеченному населению должен быть не ниже установленных в нормативных документах на соответствующие услуги.

5.9.       Для поддержки социально ориентированных предприятий сферы бытового обслуживания в регионах, реализующих социально значимые бытовые услуги лицам, признанным малообеспеченными гражданами или малообеспеченными семьями, региональными органами самоуправления могут быть использованы экономические механизмы стимулирования.

 

6. Методики расчета минимальных социальных нормативов к социально значимым бытовым услугам

6.1.   Определение количественных значений минимальных социальных нормативов к услугам, связанным с созданием новых потребительских стоимостей или с восстановлением ранее созданных потребительных стоимостей, а также для услуг личного характера проводят по разработанным методикам.

6.2.   Минимальные социальные нормативы оказания (потребления) бытовых услуг (услуг сферы бытового обслуживания) вычисляют для отдельных сегментов потребителей, в этом случае нормативы показывают, сколько должно быть оказано услуг в среднем на одного малообеспеченного(ой) гражданина(ки) в данном сегменте, и измеряют в штуках или единицах услуг, в дальнейшем при необходимости норматив усредняют по всем сегментам.

Для некоторых видов услуг расчет проводят на одну семью.

6.3.     Минимальные социальные нормативы обеспеченности рассчитывают по числу рабочих мест, необходимых для реализации той или иной услуги тысяче малоимущих граждан.

6.4.     Методики расчета минимальных социальных нормативов к социально значимым бытовым услугам парикмахерских, ремонта мебели, часов, обуви, швейных изделий, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электробытовых машин и приборов, изготовления фотографий, изготовления и ремонта металлоизделий, ремонта жилья и других построек, уборки помещений приведены ниже.

6.4.1. Методика расчета норматива годового оказания (потребления) j-й социально значимой бытовой услуги Qtj малообеспеченным(ыми) гражданам(ами) i-ro сегмента Норматив Qij рассчитывают по формуле

 

О =U.(l-b.)

 

где i = 1... п - индекс сегмента потребителей рассматриваемой отраслевой группы услуг среди малообеспеченных (п - число сегментов потребителей рассматриваемой отраслевой группы услуг среди малообеспеченных);

j = 1... m - индекс услуги (определенного кода по ОК 002) рассматриваемой отраслевой группы (т - число отдельных услуг в рассматриваемой отраслевой группе);

- годовая социальная норма потребления j-й услуги малообеспеченным населением i-го сегмента (периодичность потребления услуг) определяется при получении информации согласно таблице Б.З Приложения Б. Рекомендуемая норма предоставления услуг малообеспеченным гражданам приведена в таблице 1. В случае, если устанавливается единая

норма для всех малообеспеченных потребителей, используется Uj, если устанавливается одна

норма потребления для всей отраслевой группы услуг, используется ^/ или U;

by - доля потребителей i-ro сегмента, по различным причинам не имеющих потребности в j-й услуге или удовлетворяющих данную потребность в порядке самообслуживания.

6.4.2. Методика расчета норматива годового оказания (потребления) j-й социально

значимой бытовой услуги Qj малообеспеченным(ыми) гражданам(ами) (усреднение по сегментам с помощью взвешивания)

где Ki - доля i-ro сегмента потребителей среди малообеспеченных (сумма всех долей


Норматив Qj рассчитывают по формуле

должна быть равна 1).

6.4.3. Методика расчета годовой потребности всех малоимущих граждан региона в j-й социально значимой бытовой услуге

Норматив     рассчитывают по формуле

 

aj=Qjn,

 

где N - общая численность малообеспеченного населения в регионе, чел.

6.4.4. Методика расчета норматива обеспеченности рабочими местами Р для оказания социально значимой бытовой услуги рассматриваемой отраслевой группы тысяче малоимущих граждан

Расчет норматива Р осуществляют путем соотнесения необходимого годового объема рабочего времени и режимного фонда рабочего времени в расчете на одно рабочее место (для услуг бань целесообразно рабочими местами считать раздевальные места):

 

т

 

 

 

 

где 'у - средняя трудоемкость выполнения j-й услуги (средневзвешенная норма трудоемкости);

^реж - режимный фонд рабочего времени за один год в расчете на одно рабочее место, ч (определяется числом дней в году, за исключением праздничных, выходных и санитарных дней, умноженным на время, отработанное на одном рабочем месте за один день).

6.5. Методики расчета минимальных социальных нормативов к социально значимым бытовым услугам прачечных, химической чистки приведены ниже.

6.5.1. Методика расчета норматива годового накопления бельевых изделий в домашних

условиях Нл малообеспеченными гражданами i-ro сегмента Норматив Нд рассчитывают по формуле

 

где i - индекс сегмента потребителей, проживающих в данном регионе (i = 1... п);

х - индекс вида бельевых изделий, удовлетворяющего минимальные потребности малообеспеченного населения (х = 1,2..., 1);

1 - число видов бельевых изделий, удовлетворяющих минимальные потребности малообеспеченного населения;

М - масса одной вещи х-го вида;

у - число смен белья, определенное в зависимости от принятой периодичности его стирки; доля i-ro  сегмента потребителей среди малообеспеченных, характеризующая

население, которому необходимы услуги по стирке бельевых изделий (сумма всех долей К должна быть равна 1).

Периодичность стирки определяется санитарно-гигиеническими требованиями к бельевым изделиям (таблица Б.1 Приложения Б). Минимальная рекомендованная норма предоставления услуг по стирке бельевых изделий малообеспеченному населению приведена в таблице 1.

6.5.2. Методика расчета норматива обеспеченности рабочими местами - машинами для стирки Р для оказания социально значимой бытовой услуги рассматриваемой отраслевой группы тысяче малоимущих граждан

Расчет норматива Р осуществляют путем соотнесения необходимого объема производительности одной машины и времени работы машины:


реж,

 

Р = (ЯдШ)1000/Гр


 

где t - время стирки одной загрузки бельевых изделий в машине конкретного типа, ч; П - производительность машины, кг;

^реж- режимный фонд рабочего времени за один год в расчете на одну машину, ч (определяется числом дней в году, за исключением праздничных, выходных и санитарных дней, умноженным на среднее время работы машины в сутки).

6.5.3. Методика расчета норматива годового потребления социально значимых бытовых услуг химической чистки V малообеспеченными гражданами i-ro сегмента




Норматив V рассчитывают по формуле

где i = 1... п - индекс сегмента потребителей услуг химической чистки среди малообеспеченных;

а - индекс вида изделия индивидуального пользования для мужчин и женщин, требующего химической чистки;

х - число видов изделий у потребителя, подлежащих химической чистке;

Va- число изделий а-го вида у малообеспеченных граждан, требующих химической чистки (равно 1);

К - продолжительность срока носки одежды в течение года (зависит от климатических условий в данном регионе, мес;

Ма ср - средняя масса изделия а-го вида; F

1 а- средний срок эксплуатации изделия а-го вида между химическими чистками, мес.

Средний срок эксплуатации изделия до первой химической чистки или между химическими чистками в зависимости от календарной продолжительности носки в различных климатических зонах страны и средняя масса изделий приведены в таблице Б.2 Приложения Б. Рекомендованная норма предоставления услуг по химической чистке приведена в таблице 1.

6.5.4. Методика расчета норматива обеспеченности рабочими местами - машинами химической чистки Р для оказания социально значимой бытовой услуги тысяче малоимущих граждан

Норматив Р рассчитывают по 6.5.2.

6.6. Методики расчета минимальных социальных нормативов к социально значимым бытовым услугам бань и душевых приведены ниже.

6.6.1.   Методика расчета норматива годового оказания (потребления) социально значимых

бытовых услуг бань и душевых Qy малообеспеченным(ыми) гражданам(ами) i-ro сегмента Норматив Qy рассчитывают по 6.4.1.

6.6.2.   Методика расчета норматива обеспеченности рабочими местами - раздевальными местами Р для оказания социально значимой бытовой услуги тысяче малоимущих граждан

Норматив Р рассчитывают по формуле lOOOUk.T.

p _                      (/  < 7

"^сп^д^сут

 

где - годовая социальная норма потребления j-й услуги малообеспеченными гражданами i-ro сегмента (периодичность оказания услуг) определяется при получении информации согласно таблице Б.З Приложения Б. Рекомендуемая норма предоставления услуг малообеспеченным гражданам приведена в таблице 1;

доля i-ro сегмента потребителей среди малообеспеченных (сумма всех долей ^/ должна быть равна 1);

Tj - время продолжительности пребывания потребителя в бане (время получения услуги),

ч;

?^сп - пропускная способность банного отделения;

- время работы бани в течение года; ^сут - время работы бани в течение суток.

6.7.    Вид и способы получения информации, используемой при расчете минимальных социальных нормативов к социально значимым бытовым услугам, приведены в таблице Б.З Приложения Б.

6.8.    По ритуальным услугам в силу их специфики расчет норматива обеспеченности в количественном выражении не производится.

6.9.    Расчет нормативов обеспеченности и оказания (потребления) малообеспеченным населением бытовых услуг проката, ремонта и строительства жилья и других построек в количественном выражении не производится. Услуги проката оказывают по возникновению необходимости, а ремонт и строительство жилья и других построек - только при форс-мажорных обстоятельствах.

6.10.   Установленные настоящим стандартом минимальные социальные нормативы к
социально значимым бытовым услугам подлежат регулярному пересмотру, периодичность
пересмотра устанавливается органами государственного управления субъектов Российской
Федерации и органами местного самоуправления.

 

 

 

 

 

Приложение А (рекомендуемое)

 

КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ ГРАЖДАН К ГРУППАМ МАЛООБЕСПЕЧЕННЫХ (МАЛОИМУЩИХ)

 

Таблица А. 1

 

Группа малообеспеченных (малоимущих) граждан (сегмент)

Критерии отнесения к малообеспеченному населению

1. Одинокие неработающие пенсионеры и инвалиды

Устанавливаются каждым субъектом Российской Федерации


 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Граждане, не способные к самообслуживанию в связи с болезнью

в соответствии с региональной законодательной базой

3. Многодетные семьи, имеющие детей до 18 лет или обучающихся в учебном заведении (до 24 лет)

4. Семьи, состоящие из одних неработающих пенсионеров или инвалидов

5. Малообеспеченные и неполные семьи, имеющие детей до 18 лет или обучающихся в учебном заведении (до 24 лет)

6. Малообеспеченные семьи, имеющие детей-инвалидов

7. Семьи неработающих пенсионеров и инвалидов, имеющие на своем иждивении детей, внуков (при отсутствии родителей), не достигших 18-летнего возраста

8. Несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации

9. Безнадзорные дети

10. Студенты вузов, учащиеся средних специальных учебных заведений из малообеспеченных семей,  сироты, инвалиды

11. Безработные, не работающие более одного месяца

Примечание. Иностранные граждане, лица без гражданства,  в   том числе беженцы,    также   могут   быть    отнесены   к   категории   малообеспеченных и пользоваться теми   же   правами   в   сфере   бытового   обслуживания,    что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

Приложение Б (справочное)

 

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РАСЧЕТА СОЦИАЛЬНЫХ НОРМАТИВОВ К УСЛУГАМ

 

Таблица Б.1

 

Вид и масса бельевых изделий, составляющих смену, и периодичность их стирки

Вид (тип) бельевых изделий - прямое гладкое, ворсовое, входящих в смену

Периодичность стирки бельевых изделий, согласно санитарно-гигиеническим требованиям, дни

Масса бельевых изделий М, кг

1. Простыни

15

0, 5

2. Пододеяльники

15

1,0 - 1,3

3. Наволочки

15

0,2

4. Банные полотенца

12

0,5

5. Личные полотенца

5

0,3

 

Таблица Б.2

 

Средняя масса изделий и срок эксплуатации изделий до или между химическими чистками

 

Вид изделия, подлежащего химической чистке

Средний срок эксплуатации изделия до первой химической чистки или между химическими чистками F , мес а

Средняя масса изделий М , а ср

кг

Верхняя пальтовая группа:

-   пальто

-   куртка

-  верхняя одежда из кожи и меха

18 - 36 12 - 24 36

3, 2 1,6 3,5 - 4,2

Верхняя костюмно-платьевая группа

9-12

0,5 - 1,2

Примечание. Данные по среднему сроку эксплуатации изделий   до первой химической чистки или между химическими чистками F     получены экспертным

а

путем.

 

Таблица Б.З

 

Виды информации для разработки минимальных нормативов потребления социально значимых бытовых услуг и способы их получения

 

Обозначение

Вид и способы получения необходимой информации

показателя,

 

используемого при

 

расчете нормативов

 

и

Для услуг личного характера - устанавливают

ij

экспертным путем или на основе данных физиологии и гигиены.

Для услуг по созданию материальных благ нормы, как правило, не устанавливают; в отдельных случаях -используют нормативы минимальной обеспеченности населения предметами потребления или экспертные оценки.


 

Для услуг по сохранению и восстановлению потребительских свойств предметов длительного пользования - определяют на основе соотношения нормативной минимальной обеспеченности населения предметами потребления и количества ремонтов, приходящихся на один предмет в течение года

b

ij

Маркетинговое исследование потребностей малообеспеченного населения города (может определяться один раз в 5 лет)

к

i

Статистические данные по структуре малообеспеченного населения города (может определяться один раз в 5 лет)

t

j

Хронометраж или экспертные оценки

T      ,  T , t реж     д сут

Расчет на основе данных о режимах работы предприятий бытового обслуживания

N

Ежегодные статистические данные


ГОСТ Р 55317-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения

 

 

 

ГОСТ Р 55317-2012 Группа Т02

 

 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги населению СПА-УСЛУГИ Термины и определения Services to the population. SPA-services. Terms and definitions

 

 

 

OKC 03.080.30 ОКСТУ0131

 

Дата введения 2014-01-01

 

Предисловие

1  РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом "Институт региональных экономических исследований" (ЗАО "ИРЭИ") при участии Некоммерческого партнерства "Международный Совет по развитию индустрии спа и веллнесс" при поддержке Общества с ограниченной ответственностью "Издательство КОСМЕТИК интернешнл"

2  ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения"

3  УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N 1597-ст

4  ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

 

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а

официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

 

 

1 Область применения

 

 

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий, относящихся к СПА-услугам, которые оказываются в СПА-салонах, СПА-центрах в отелях, клубных СПА, круизных СПА.

 

Термины, установленные в настоящем стандарте, рекомендованы для применения во всех видах документации и литературы в области СПА-услуг, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ.

 

2 Термины и определения

 

2.1 Общие понятия

 

 

2.1.1 СПА-услуга: Услуга общеоздоровительного, косметического и/или релаксирующего
характера, оказываемая в условиях высокой комфортности и относящаяся к одной или
нескольким СПА-технологиям.

 

Примечания

1  СПА - современная концепция комплексного оздоровительного воздействия на организм здорового человека, основанная на холистическом подходе к организму и нацеленная на гармонизацию и поддержание физического и душевного состояния.

2  СПА-услуга может предоставляться в виде единичной процедуры, СПА-пакета или СПА-программы.

 

2.1.2  СПА-исполнитель: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие разнообразные СПА-услуги.

2.1.3  СПА-технологии: Совокупность методов воздействия на клиентов при оказании СПА-услуг, основанных на применении природных и преформированных физических факторов, а также на работе с кожными покровами и тканями организма с помощью мануальных (массажных, косметических) и аппаратных методов.

 

Примечания

 

1 Примеры природных факторов - вода, свет, тепло; факторы растительного мира: растения, морские водоросли, эфирные масла и др., минеральные ресурсы: минеральные соли, глины, грязи и ряд других. Примеры преформированных физических факторов - световые, механические, электрические.

2 СПА-технологии реализуются в виде отдельных процедур, СПА-пакета, СПА-программы. К основным СПА-технологиям относят следующие:

-  водные процедуры,

-  бальнеопроцедуры,

-  талассопроцедуры,

-  термопроцедуры,

-  мануальные процедуры,

-  релаксирующие процедуры.

 

2.1.4  СПА-процедура: Комплекс действий, относящихся к одной или нескольким СПА-технологиям, направленных на получение запланированного результата.

2.1.5  СПА-пакет: Набор нескольких сочетаемых между собой СПА-процедур, проводимых в один день в определенной последовательности в одном или нескольких кабинетах.

2.1.6  СПА-программа: Набор СПА-процедур, нацеленных на достижение общего единого результата (общеоздоровительного, косметического или релаксирующего), проводимых в разных кабинетах и зонах СПА как в течение одного дня, так и на протяжении нескольких дней.

 

Примечание - Наряду со СПА-процедурами СПА-программа может включать и другие услуги (услуги парикмахерских, консультационные, фитнес и др.), которые оказывают специалисты, работающие в СПА.

2.1.7  потребитель СПА-услуг [клиент СПА]: Физическое лицо, получающее, заказывающее либо имеющее намерение получить или заказать СПА-услуги любых видов.

 

2.2 Объекты - исполнители СПА-услуг

2.2.1  СПА-салон: СПА, специализирующийся на оказании широкого спектра СПА-услуг в комфортной обстановке, без проживания клиентов.

 

Примечание - К СПА-салонам относят дей-спа (дневной СПА), СПА в жилом комплексе, СПА в бизнес-центре, СПА в торговом центре, нейл-спа, экспресс-спа, женское СПА, мужское СПА, салон красоты с элементами СПА.

2.2.2  СПА-центр в отеле (гостинице, средстве размещения): Структурное подразделение отеля или СПА, расположенное на его территории, предоставляющее разнообразные СПА-услуги и ориентированное на обслуживание клиентов отеля.

 

Примечание - К СПА-центрам в отелях относят СПА в бизнес-отеле, СПА в загородном отеле, СПА-центр в составе гостинично-курортного и санаторно-курортного комплекса, СПА-отель.

2.2.3  клубное СПА: Структурное подразделение клуба или СПА при фитнес-клубе или веллнесс-клубе, предоставляющее разнообразные СПА-услуги и ориентированное, в первую очередь, на клиентов клуба.

2.2.4  круизное СПА: Структурное подразделение или СПА, расположенное на круизном лайнере и оказывающее разнообразные СПА-услуги и ориентированное на участников круиза.

 

2.3 Помещения и оборудование СПА

2.3.1  функциональная зона: Совокупность административных или производственных помещений, используемых при оказании СПА-услуг и объединенных общим функциональным назначением.

2.3.2  административная функциональная зона: Помещения для управляющего СПА (СПА-менеджера), дежурных администраторов и менеджеров сопровождения (СПА-координатора, СПА-аттенданта, СПА-консьержа).

2.3.3  зона ожидания: Отдельное помещение или часть помещения, расположенное в непосредственной близости от процедурных кабинетов или стойки администратора, предназначенное для клиентов, ожидающих приема.

2.3.4  зона релаксации: Помещение или совокупность помещений, предназначенных для отдыха клиентов между процедурами и после них.

 

Примечание - Зона релаксации является неотъемлемым элементом СПА.

2.3.5  "влажная" зона: Группа помещений, расположенных в непосредственной близости друг от друга и предназначенных для проведения водных процедур, а также некоторых термопроцедур и мануальных процедур с использованием влажных сред.

 

Примечание - "Влажную" зону подразделяют на собственно влажную зону (процедуры с использованием воздействия воды, пара, процедуры укутывания, аппликации и пр.), аквазону (процедуры с использованием воздействия воды) и термальную зону (процедуры с использованием оздоровительных и физических свойств температурного воздействия воды во всех ее агрегатных состояниях).

2.3.6  "сухая" зона: Совокупность помещений, предназначенных для оказания всех видов СПА-услуг, не связанных с использованием влажных сред.

2.3.7  эстетическая зона: Совокупность помещений, предназначенных для оказания эстетических услуг, включая услуги парикмахерских.

 

Примечание - К услугам парикмахерских, оказываемым в СПА, относятся услуги по уходу за волосами, услуги по уходу за кожей лица и тела (косметические услуги), услуги по уходу за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног (маникюр, педикюр).

2.3.8  СПА-бар: Подразделение СПА или предприятие питания при СПА, предоставляющее услуги общественного питания с меню из разнообразных безалкогольных напитков и соответствующих принципам здорового, сбалансированного питания блюд.

 

Примечание - Примеры напитков СПА-бара - минеральная вода, чаи, соки, фитосборы.

2.3.9 снежная комната: Отдельное помещение в СПА, все поверхности которого покрыты
снегом и льдом и в котором поддерживается низкий температурный режим для
непродолжительного пребывания клиентов до и после тепловых процедур.

 

2.3.10

"русская баня" (традиционная): Баня с обогревом парильной греющей стеной свода русской печи, при этом разогрев тела потребителя осуществляется в среде насыщенного паром горячего воздуха во время нахождения или дальнейшего перемещения от полока к полоку, расположенному выше.

 

[ГОСТ Р 52493-2005, пункт 3.4.1]_____________________________________________________

 

2.3.11 "турецкая баня" [хамам, хаммам] (в СПА): Баня, имеющая в своем составе несколько помещений-парильных с разными температурными режимами, каменными полами и лежаками, подогрев которых осуществляется пропусканием горячей воды или пара по встроенным в них каналам; постепенное прогревание тела потребителя достигается путем перехода из одного жаркого помещения в другое с более высокой температурой.

 

2.3.12_____________________________________________________________________________

"финская баня (сауна)": Баня с парильной в виде камеры сухого жара, где воздух прогревается от печи-каменки, дровяной или электрической. Разогрев тела человека до потоотделения осуществляется постепенно при перемещении с нижнего полока на верхний, где температура воздуха выше.

 

ГГОСТ Р 52493-2005, пункт 3.4.3]_____________________________________________________

2.3.13  римские бани: Тепловые кабины с различным, как правило, щадящим температурно-влажностным режимом, воссоздающие путем стилистического оформления исторические "термы", которые были распространены в Древнем Риме.

2.3.14  фитоаромасауна: Тепловая кабина с влажным тепловым режимом до 60 °С, в которой используется специальная установка для нагрева сухих ароматических трав и создания ароматизированного пара.

2.3.15  СПА-бассейн: Бассейн небольшой емкости, оснащенный специальными форсунками для гидромассажа и устанавливаемый во влажных зонах СПА.

2.3.16  СПА-капсула: Комбинированное оборудование, устанавливаемое в СПА, в которое помещается клиент для проведения комплексных уходов по телу, с набором функций, включающих воздействие на физические и психические процессы организма.

2.3.17  купель: Емкость небольшого объема для проведения контрастных водных процедур в дополнение к процедурам в бане.

 

2.4 Категории персонала, занятого в оказании СПА-услуг

2.4.1  СПА-директор (управляющий): Руководящий административный работник, определяющий и реализующий бизнес-процессы в СПА.

2.4.2  СПА-менеджер: Работник из числа административного персонала, осуществляющий координацию деятельности СПА-объекта.

2.4.3  СПА-специалист: Работник СПА, непосредственно участвующий в технологическом процессе исполнения СПА-услуги.

2.4.4  СПА-технолог: СПА-специалист, прошедший соответствующую подготовку и владеющий одной или несколькими СПА-технологиями.

 

Примечание - Примеры специализации СПА-технолога: массажист СПА, ароматерапевт, талассотерапевт.

2.4.5  СПА-координатор: СПА-специалист со средним или высшим медицинским образованием, который проводит первичную беседу-консультацию с клиентом, контролирует эффективность оказания СПА-услуг, разрабатывает программы и пакеты СПА-услуг, а также координирует работу всех СПА-специалистов по оказанию СПА-услуг.

2.4.6  СПА-аттендант: СПА-специалист, осуществляющий функции сопровождения клиентов в СПА, проведения ознакомительных экскурсий по помещениям и зонам СПА, а также отвечающий за проверку состояния кабинетов и зон.

2.4.7  СПА-консьерж: Работник из числа административного персонала СПА, осуществляющий функции индивидуального приема и сопровождения.

 

Примечание - СПА-консьерж осуществляет работу с отдельными категориями клиентов в крупных СПА.

2.5 Термины, относящиеся к основным видам СПА-технологий 2.5.1 Водные процедуры

2.5.1.1  водные процедуры: Процедуры, связанные с применением пресной, морской или минеральной воды, в виде купания в бассейне любого вида или купели, а также в виде приема ванны, душа, обливания, влажного укутывания или обтирания.

 

Примечание - В водных процедурах основными факторами воздействия на организм являются температурный и механический факторы (гидростатическое воздействие и подъемная сила воды).

2.5.1.2  ванна: Процедура, заключающаяся в погружении всего тела или его части в воду определенного химического состава и температуры.

2.5.1.3  душ (в СПА): СПА-процедура, которая заключается в воздействии на тело струями воды определенной температуры и давления.

 

Примечание - В СПА наиболее часто используются такие современные виды душей, как Душ виши, Душ впечатлений и подводный душ-массаж.

2.5.1.4  гидромассаж: Массаж тела с помощью пузырьков воздуха или струй воды в водной среде, оказывающий расслабляющее или тонизирующее воздействие, а также косметический и стабилизирующий психоэмоциональное состояние эффект.

 

Примечание - Процедура гидромассажа может выполняться в специально оснащенной ванне, СПА-бассейне или в специально оснащенной зоне плавательного бассейна.

2.5.1.5 ножные ванны: Водные процедуры, которые проводятся в специально оборудованных емкостях и заключаются в температурном или механическом воздействии на ноги.

 

2.5.2 Бальнеопроцедуры

2.5.2.1  бальнеопроцедуры: Процедуры в СПА, основанные на использовании природных минеральных (в т.ч. термальных подземных вод, температура которых превышает 20 °С) или искусственно приготовленных вод и грязей и оказывающие общеоздоровительное и косметическое воздействие.

2.5.2.2  пелоидотерапия: Процедуры в СПА, заключающиеся в нанесении на все тело или участок тела целебных грязей (морских, иловых, торфяных или вулканических) и грязеподобных веществ в виде аппликаций, обертываний с целью достижения общеоздоровительного или косметического эффекта.

 

2.5.3 Талассопроцедуры

2.5.3.1  талассопроцедуры: Процедуры в СПА, основанные на применении морской воды, продуктов моря и оздоровительного воздействия морского климата.

 

Примечание - Для проведения талассопроцедур могут использоваться как натуральные морские грязи, глины, водоросли, морская вода, так и специально приготовленные косметические средства.

2.5.3.2  альготерапия: Использование морских водорослей (в натуральном виде или в виде косметического средства) в СПА-процедурах с целью общего оздоровления и достижения косметического эффекта.

2.5.3.3  водорослевое обертывание: СПА-процедура, заключающаяся в нанесении на тело растворенных в воде измельченных водорослей и нацеленная на достижение общеоздоровительного и косметического эффекта.

2.5.3.4  песочная ванна: СПА-процедура с применением горячего песка, которая проводится на пляже или в специальной ванне.

 

2.5.4 Термопроцедуры

2.5.4.1  термопроцедуры: Профилактические и общеоздоровительные процедуры в СПА, основанные на использовании естественных или искусственных источников тепла.

 

Примечание - К термопроцедурам в СПА относятся криотерапия и банные процедуры.

2.5.4.2  криопроцедуры: Использование в профилактических и косметических целях действия низких температур (холодного воздуха в специальной камере, обтирания снегом и льдом, хождения по снегу).

 

Примечание - В современных СПА криотерапия присутствует в виде ледяных гротов, ледяных фонтанов и снежных комнат.

2.5.4.3  ледяной грот [ледяной фонтан]: Термопроцедура, которая заключается в обтирании
колотым или крошеным льдом, поступающим из специальной установки-ледогенератора, как
правило, после пребывания в сауне или бане.___________________________________________

2.5.4.4 банные процедуры: Процедуры гигиенического и общеоздоровительного характера, заключающиеся в воздействии с помощью сухого или влажного пара, высоких температур воздуха и нагретых поверхностей в специально оборудованных помещениях (бане, сауне, тепловой кабине).

 

2.5.5 Мануальные процедуры

2.5.5.1  мануальные процедуры: Процедуры в СПА, выполняемые СПА-специалистами вручную, без применения аппаратов, с использованием профессиональных косметических средств и согласно определенным регламентам.

 

Примечание - К мануальным процедурам относят: процедуры очищения кожных покровов, обертывания, аппликации, массажи, СПА-маникюр, СПА-педикюр, косметические СПА-уходы за кожей лица.

2.5.5.2  скрабирование: Процедура поверхностного отшелушивания ороговевшего слоя кожных покровов с применением косметических средств-скрабов с использованием компонентов природного происхождения (морской соли, песка, измельченных семян растений и др.), проводимая вручную.

2.5.5.3  гоммаж: Процедура очищения кожи (преимущественно лица), проводимая вручную, с использованием специальных косметических средств, оказывающих более щадящее воздействие на кожу, чем скрабы, и подходящих для любого типа кожи.

2.5.5.4  аппликация: Процедура нанесения на лицо или участок тела средства профессиональной косметики (маски) с целью получения косметического эффекта.

2.5.5.5  обертывание: Процедура косметического ухода за телом, заключающаяся в использовании специальных средств профессиональной косметики и материалов путем создания локального температурного режима и комплексного воздействия на кожные покровы и организм клиента.

 

Примечания

1  Различают холодные, горячие, сухие, влажные, общие и локальные обертывания.

2  Примеры обертываний, применяемых в СПА: водорослевые обертывания, парафиновые обертывания, горчичные обертывания, грязевые обертывания, "шоколадные" обертывания, винные обертывания.

3  "Укутывание" является вариантом обертывания. В этом случае используются одновременно препараты и ткани. Пример укутывания - сенотерапия.

 

2.5.5.6  сенотерапия: Процедура укутывания, в которой без непосредственного контакта с телом клиента используются засушенные травы высокогорных лугов, подогреваемые или запариваемые до определенных температур.

2.5.5.7  СПА-массаж: Массаж, который проводится в обстановке СПА с соблюдением определенных этических и эстетических норм с целью укрепления здоровья, моделирования фигуры и/или коррекции психоэмоционального состояния клиента.

 

Примечание - Отличительной особенностью применения массажа в СПА является применение
его на здоровых людях. При проведении СПА-массажа обязательно использование
комплексного воздействия на органы чувств клиента. Конечной целью СПА-массажа является
гармонизация тела, сознания и души человека._________________________________________

2.5.5.8  спортивный массаж: Совокупность массажных приемов, способствующих физическому совершенствованию спортсмена или занимающегося фитнесом клиента, направленных на борьбу с утомлением и повышение спортивной работоспособности.

2.5.5.9  восточный массаж: Методики различных массажных школ (тайская, японская, китайская, вьетнамская и т.д.), объединенные общим принципом последовательного воздействия на биологически активные точки, расположенные на определенных линиях (энергетических меридианах). В СПА восточный массаж применяется с целью коррекции психоэмоционального состояния, а также для подготовки к спортивным занятиям и для восстановления после физических нагрузок.

 

2.5.5.10  аюрведический массаж: Методики массажа, адаптированные к условиям СПА, основанные на древней системе оздоровления - аюрведе и проводимые с целью восстановления физических и эмоциональных ресурсов клиента.

2.5.5.11  косметический [эстетический] массаж: Гигиенический массаж, в котором используют приемы воздействия на поверхностные ткани (кожу и подкожно-жировую клетчатку) с целью улучшения эстетического вида клиента.

2.5.5.12  фитнес-массаж: Комплексная методика, сочетающая спортивный массаж, индивидуальные физические упражнения и элементы дыхательной гимнастики, проводимая в течение одного сеанса с целью моделирования фигуры клиента.

2.5.5.13  лимфодренаж: Массажная методика, заключающаяся в мягких приемах поверхностного воздействия на лимфоток с целью уменьшения последствий гиподинамии и повышения защитных функций организма клиента.

2.5.5.14  ароматерапевтический массаж: Массажная методика введения в организм через кожные покровы натуральных эфирных масел с целью релаксации.

2.5.5.15  стоунтерапия: Процедура в СПА, заключающаяся в массажных движениях с использованием природных камней, либо в последовательном наложении на отдельные участки тела природных камней контрастных температур, с целью релаксации клиента.

 

Примечание - В СПА используются также методики, основанные на целебных свойствах камней и минералов (массаж лица кристаллами, массаж нефритовыми или обсидиановыми палочками и т.д.), которые иногда обозначаются как "кристаллотерапия".

2.5.5.16  СПА-уход за кожей лица: Косметическая процедура, проводимая с использованием средств профессиональной косметики и нацеленная на очищение, увлажнение, питание и/или омоложение кожи лица и шеи.

Примечание - СПА-уходы за кожей лица проводятся с использованием специальных косметических средств, содержащих ингредиенты природного происхождения (термальную воду, эфирные масла, экстракты растений и т.д.).

2.5.5.17  СПА-маникюр: Комплексная косметическая процедура ухода за кистями рук и ногтями, с использованием специальных средств профессиональной косметики, включающая очищение кожи рук, необрезную обработку ногтей, аппликации и массаж.

2.5.5.18  СПА-педикюр: Комплексная косметическая процедура ухода за стопами и ногтями
ног с использованием специальных средств профессиональной косметики, включающая
ножную ванну, скраб кожи, гигиеническую обработку ногтей, аппликации и массаж._________

2.5.6 Релаксирующие процедуры

2.5.6.1   релаксирующие процедуры: Процедуры в СПА, проводимые с целью как физического, так и психологического расслабления клиентов, снятия мышечного и эмоционального напряжения и стресса.

 

Примечание - Современная концепция СПА рассматривает релаксацию как одну из основных задач, которые решаются с помощью СПА-процедур. Релаксирующий эффект оказывает значительная часть процедур и услуг в СПА, а также такие вспомогательные методы воздействия на клиентов, как СПА-музыка, горящие свечи, ароматизация помещений.

2.5.6.2   ароматерапия: Применение натуральных эфирных масел в виде ингаляций, в аромалампах, путем добавления в ванны, массажные масла в целях расслабления и улучшения психоэмоционального состояния клиентов.

 

Примечания

1  СПА-технологии не допускают непосредственного контакта эфирных масел с кожей и предусматривают их использование в маслах-носителях. Процедуры ароматерапии должен проводить специально обученный СПА-технолог, при условии индивидуального подбора для каждого клиента эфирных масел.

2  Эфирные масла - ароматные жидкости, извлекаемые из эфирномасличных растений и представляющие собой смесь многих компонентов, один или несколько из которых являются главными и определяют направление запаха и ценность эфирного масла.

 

2.5.6.3   музыкотерапия в СПА: Контролируемое использование специально подобранной музыки (или специально написанных музыкальных композиций) во время процедур в СПА с учетом индивидуальных особенностей клиента, с целью дополнительного расслабления, усиления чувственного восприятия и воздействия на его психоэмоциональный фон.

 

Примечание - СПА-музыка - специальные музыкальные композиции, сочетающие естественные звуки природы (шум моря, водопада, пение птиц и т.д.) со звучанием музыкальных инструментов, которые используются для усиления чувственного восприятия клиентов без учета их индивидуальных особенностей как во время процедур, так и в общественных зонах СПА.

2.5.6.4   светотерапия: Процедуры с использованием природного или искусственного света полного спектра (установки дневного света для профилактики сезонных депрессий), низкоинтенсивного ультрафиолетового излучения длинноволнового спектра.

2.5.6.5   хромотерапия: Воздействие на зрительное восприятие клиента направленным лучом света определенной длины волны (цветом) с целью общего оздоровления и активизации действия косметических средств.

 

Примечания

1 Метод хромотерапии основан на особенностях воздействия различных цветов спектра на организм и чувственное восприятие человека.

 

 

2 Установки хромотерапии могут быть вмонтированы в СПА-оборудование (души, ванны,
сауны и пр.).___________________________________________________________________

2.5.6.6  аквамедитация: Релаксирующая процедура, во время которой клиент находится в специально оборудованном помещении с устройством по типу фонтана (или водопада), брызги которого проецируются в увеличенном виде на потолок.

2.5.6.7  флотация: Релаксирующая процедура, которая заключается в погружении тела клиента в соленую воду повышенной плотности, проводимая либо в специальных бассейнах малой емкости, либо в закрытых установках - флотариумах.

2.5.6.8  "сухая" флотация: Релаксирующая процедура, в ходе которой клиент лежит на специальной кушетке с водяным матрасом, обеспечивающей эффект "невесомости" без погружения в воду.

 

2.6 Дополнительные услуги в СПА

2.6.1______________________________________________________________________________

услуга по уходу за волосами: Физическое и химическое воздействия на волосы или кожу головы в целях удовлетворения потребностей клиента.

 

ГГОСТ Р 51142-98, пункт 3.5]________________________________________________________

 

2.6.2___________________________________________________________________________

услуга по уходу за кожей лица и тела (косметическая услуга): Физическое и химическое воздействия на кожу лица и тела, брови и ресницы клиента в целях их омоложения, а также придания лицу индивидуальной выразительности с использованием средств декоративной косметики для удовлетворения эстетических потребностей клиента в соответствии с модой.

 

ГГОСТ Р 51142-98, пункт 3.6]_____________________________________________________

 

2.6.3____________________________________________________________________________

услуга по уходу за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног (маникюр, педикюр):

Физическое и химическое воздействия на ногти и кожу кистей рук и стоп ног для их оздоровления и защиты в целях удовлетворения гигиенических и эстетических потребностей клиента.

 

ГГОСТ Р 51142-98, пункт 3.7]______________________________________________________

2.6.4____________________________________________________________________________

массаж: Физическое воздействие для омоложения лица и шеи клиента.

 

ГГОСТ Р 51142-98, пункт 3.8]______________________________________________________

2.6.5 эпиляция: Удаление волос на коже лица и тела посредством разрушения волосяных луковиц.

 

Примечание - В зависимости от используемого метода или препаратов различаются биоэпиляция (эпиляция горячим или холодным воском, а также медом), электроэпиляция, фотоэпиляция, лазерная эпиляция. В СПА при наличии соответствующего оборудования и специально обученного персонала могут использоваться практически все виды профессиональной эпиляции.

 

Алфавитный указатель терминов

аквамедитация

2.5.6.6

альготерапия

2.5.3.2

аппликация

2.5.5.4

ароматерапия

2.5.6.2

бальнеопроцедуры

2.5.2.1

бани римские

2.3.13

"баня русская" (традиционная)

2.3.10

"баня турецкая"

2.3.11

"баня финская (сауна)"

2.3.12

ванна

2.5.1.2

ванна песочная

2.5.3.4

ванны ножные

2.5.1.5

гидромассаж

2.5.1.4

гоммаж

2.5.5.3

грот ледяной

2.5.4.3

душ

2.5.1.3

зона административная функциональная

2.3.2

зона "влажная"

2.3.5

зона ожидания

2.3.3

зона релаксации

2.3.4

зона "сухая"

2.3.6

зона функциональная

2.3.1

зона эстетическая

2.3.7

комната снежная

2.3.9

криопроцедуры

2.5.4.2

купель

2.3.17

лимфодренаж

2.5.5.13

музыкотерапия в СПА

2.5.6.3

массаж

2.6.4

массаж восточный

2.5.5.9

массаж ароматерапевтический

2.5.5.14

массаж аюрведический

2.5.5.10

массаж косметический [эстетический]

2.5.5.11

массаж спортивный

2.5.5.8

обертывание

2.5.5.5

обертывание водорослевое

2.5.3.3

пелоидотерапия

2.5.2.2

потребитель СПА-услуг

2.1.7

процедуры банные

2.5.4.4

процедуры водные

2.5.1.1

процедуры мануальные

2.5.5.1

процедуры релаксирующие

2.5.6.1

светотерапия

2.5.6.4


сенотерапия                                                                                                                              2.5.5.6

скрабирование                                                                                                                         2.5.5.2

СПА-аттендант                                                                                                                       2.4.6

СПА-бар                                                                                                                                   2.3.8

СПА-бассейн                                                                                                                            2.3.15

СПА-директор (управляющий)                                                                                           2.4.1

СПА-исполнитель                                                                                                                  2.1.2

СПА-капсула                                                                                                                           2.3.16

СПА клубное                                                                                                                           2.2.3

СПА-консьерж                                                                                                                        2.4.7

СПА-координатор                                                                                                                  2.4.5

СПА круизное                                                                                                                          2.2.4

СПА-маникюр                                                                                                                         2.5.5.17

СПА-массаж                                                                                                                            2.5.5.7

СПА-менеджер                                                                                                                        2.4.2

СПА-пакет                                                                                                                               2.1.5

СПА-педикюр                                                                                                                          2.5.5.18

СПА-программа                                                                                                                      2.1.6

СПА-процедура                                                                                                                       2.1.4

СПА-ресторан                                                                                                                         2.3.8

СПА-салон                                                                                                                               2.2.1

СПА-специалист                                                                                                                     2.4.3

СПА-технолог                                                                                                                          2.4.4

СПА-технологии                                                                                                                     2.1.3

СПА-услуга                                                                                                                              2.1.1

СПА-уход за кожей лица                                                                                                       2.5.5.16

СПА-центр в отеле                                                                                                                 2.2.2

стоунтерапия                                                                                                                           2.5.5.15

талассопроцедуры                                                                                                                  2.5.3.1

термопроцедуры                                                                                                                     2.5.4.1

услуга по уходу за волосами                                                                                                 2.6.1

услуга по уходу за кожей лица и тела (косметическая услуга)                                      2.6.2
услуга по уходу за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног (маникюр, педикюр) 2.6.3

флотация "сухая"                                                                                                                   2.5.6.8

фитнес-массаж                                                                                                                         2.5.5.12

фитоаромасауна                                                                                                                      2.3.14

флотация                                                                                                                                  2.5.6.7

хромотерапия                                                                                                                           2.5.6.5

эпиляция                                                                                                                                   2.6.5


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ


Подпись:
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


ГОСТР

55321-2012


 

 

 

 

 

 

 

Услуги населению

 

СПА-УСЛУГИ

 

 

Общие требования




 

 

 

Издание официальное


Предисловие

1   РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических ис­следований» (ЗАО «ИРЭИ») при участии Некоммерческого партнерства «Международный Совет по развитию индустрии ела и веллнесс» при поддержке Общества с ограниченной ответственностью «Издательство КОСМЕТИК интернешнл»

2   ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населе­ния»

3   УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N& 1605-ст

4   ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

 

 

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января тонущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном указателе «Национальные стандарты». В случае пе­ресмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

© Стандартинформ. 2014

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­пространен е качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­му регулированию и метрологии

и

ГОСТ Р 55321—2012

 

Содержание

1   Область применения.............................................................................................................. 1

2   Нормативные ссылки............................................................................................................. 1

3   Термины и определения............................................ ?........................................................... 2

4   Классификация СПА-услуг....................................................................................................... 2

5   Общие требования к СПА-услугам............................................................................................. 3

6   Требования безопасности........................................................................................................ 9

7   Требования зкологичности....................................................................................................... 9

Библиография........................................................................................................................ 10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

in

ГОСТ Р 55321—2012

 

 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ   СТАНДАРТ   РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Услуги населению

СПА-УСЛУГИ Общие требования

Services to the population. SPA-aervlces. General requirements

 

 

Дата введения 2014—01—-01

1    Область применения

Настоящий стандарт распространяется на организации и предприятия, независимо от их органи­зационно-правовой формы, и на индивидуальных предпринимателей (далее — исполнителей), оказы­вающих СПА-услуги в С ПА-салонах, СПА-центрах в отелях, клубных СПА, круиэных СПА.

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к СПА-услугам. требования к безопаснос­ти этих услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на СПА-услуги конкретных видов.

2    Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссыпки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 12.1.019—^2009 Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Общие

требования и номенклатура видов защиты

ГОСТ Р 51142—98 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия

ГОСТ Р 51185-—2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ГОСТ Р 52493—2005 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия

ГОСТ Р 55317—-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения

ГОСТ 12.1.004—91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие

требования

Примечание — При пользовании настоящий стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпус­кам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты!» за текущий год. Если заменен ссылоч­ный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на кото­рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если посла утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, та это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­жение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

 

 

 

Издание официальное

ГОСТ Р 55321—2012

3    Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 51142, ГОСТ Р 51185, ГОСТ Р 52493, ГОСТ Р 55317.

4    Классификация СПА-услуг

Настоящий стандарт предусматривает классификацию СПА-услуг. Все СПА-услуга подразделяют на основные и дополнительные.

Примечание — Настоящий стандарт не включает СПА-услуги медицинского характера.

4.1 Основные СПА-услуги классифицируют по следующим признакам:

4.1.1    По воздействию на клиентов: . общеоздоровительные;

 

    косметические;

    релаксирующие;

 

-    комплексные.

4.1.2    По объекту — исполнителю СПА-услуг.

-    СПА-салоны;

-    СПА-центры в отеле;

 

    клубные СПА;

    круиэныеСПА.

 

4.1.3    По функциональному назначению помещений и оборудования, используемых при оказании СПА-услуг.

 

-    административные;

-    производственные;

-    зона ожидания;

-    зона релаксации;

-    «влажная» зона;

-    «сухая» зона;

-    эстетическая зона;

-    СПА-бар;

-    снежная комната;

-    «русская баня» {традиционная};

-    «турецкая баня» (хамам, хаммам);

  «финская баня»;

-    «римская баня»;

-    фитоаромасауна или ароматическая травяная баня:

-    СПА-бассейм;

-    СПАчсапсула;

-    купель.

4.1.4    По категории персонала, занятого в оказании СПА-услуг:

-    СПА-директор (управляющий);

-    СПА-менеджер;

-    СПА-специалист;

-    СПА-технолог;

-    СПА-шординатор;

-    СПА-аттендант:

-    СПА-консьерж.

4.1.5    По основным видам СПА-техналогий:

-    водные процедуры;

-    бальнеопроцедуры;

-    тапассопроцедуры:

  термопроцедуры;

-    мануальные процедуры;

-    релаксирующие процедуры.

ГОСТ Р 55321—2012

 

4.2 Дополнительные (парикмахерские) услуги при оказании СПА-услуг классифицируют следую­щим образом:

  уход за волосами;

-    уход за кожей лица и тела (косметическая услуга);

-    уход за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног (маникюр, педикюр);

  массаж;

-  эпиляция.

5 Общие требования к СПА-услугам

5.1   СПА-услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и интересам клиен­тов, быть безопасными для жизни, здоровья, имущества клиентов и для окружающей среды.

5.2   СПА-услуги следует предоставлять в соответствии с действующим законодательством, пра­вилами, стандартами и технической документацией.

5.3   При оказании СПА-услуг необходимо учитывать противопоказания и индивидуальные особен­ности клиентов.

5.4   СПА-услуги характеризуются следующими группами показателей: безопасность, экологич-ность, функциональность.

Показатели безопасности и экологичное™ определяются законами и нормативными документами, регламентирующими эти показатели.

Показатели функциональности устанавливаются нормативными документами, а также на основе учета мнения клиентов.

5.5   Помещения, в которых проводят прием и оформление заказов от клиентов на оказание СПА-услуг, должны соответствовать требованиям [1], [2], а рабочие помещения [3], [4].

5.6   Материалы, вещества, инструменты, а также технологическое оборудование, применяемые при оказании СПА-услуг, должны быть использованы согласно требованиям нормативных документов организаций-изготовителей, а вошедшие в перечень товаров, подлежащих обязательному подтвержде­нию соответствия, должны иметь сертификат соответствия или декларацию о соответствии.

5.7   Специалисты, занятые в оказании СПА-услуг, должны иметь профессиональную подготовку, владеть навыками и умениями и быть аттестованными в соответствии с квалификацией и профессио­нальными стандартами. Допускается прием на работу как отечественных, так и зарубежных специалис­тов, получивших профессиональную квалификацию в рамках международных и национальных программ в области СПА

5.8   Рабочее место СПА*слециалиста должно быть оснащено материалами, веществами и ком­плектом оборудования и инструмента, отвечающими требованиям безопасности, производственной са­нитарии, эстетики и эргономики.

5.9   Обязательными условиями при оказании СПА-услуг являются:

  наличие медицинского образования не ниже среднего у СПА-специалиста или высшего профес­сионального образования с квалификацией «тренер-массажист»;

-    наличие материалов, веществ, инструмента и технологического оборудования, предусмотрен­ных СПА-технолагиями;

-    наличие законодательных, нормативных и, в том числе, технических документов на СПА-услуги конкретных видов;

  оказание СПА-услуги на основании кассового чека, квитанции строгой отчетности или договора согласно [2].

5.10   Техническое обслуживание и ремонт технологического оборудования осуществляются в со­ответствии с технической документацией изготовителя; ответственность за метрологическое обеспече­ние возлагается на специально назначенного приказом сотрудника из числа персонала СПА.

5.11   СПА-услуга представляет собой услугу общеоздоровительного, косметического и/или релак-сирующего характера и относящуюся к одной или нескольким СПА-технологиям.

5.12   СПА-услуга может быть предоставлена е виде единичной процедуры, СПА-лакета или СПА-программы.

Примерный перечень СПА-услуг и их характеристики приведены в таблице 1.

 

 

з







ГОСТ Р 55321—2012







ГОСТ Р 55321—2012


5.13  
СПА-исполиитель должен иметь в составе производственных помещений для оказания СПА-услуг, как минимум, зону релаксации, «влажную» зону, «сухую» зону. СПА-бар и оказывать не ме­нее 30 % процедур, указанных в таблице 1.

5.14   Дополнительные услуги, предоставляемые при оказании СПА-услуг, должны соответство­вать требованиям нормативных документов, в т.ч. ГОСТ Р 51142» ГОСТ Р 51185, ГОСТ Р 52493 и ГОСТ Р 55317.

8


ГОСТ Р 55321—2012

 

6  Требования безопасности

6.1   При оказании СПА-услуг должна быть обеспечена безопасность жизни и здоровья клиента и сохранности его имущества в соответствии с (1], [2].

6.2   Помещения, используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям насто­ящего стандарта, нормам и правилам пожаркой безопасности, ганитарно-гигивническим и техническим требованиям в соответствии с ГОСТ 12.1.004, ГОСТ Р 12.1.019, [3], [4], а также другим нормативным до­кументам, утвержденным надзорными органами.

6.3   Персонал всех категорий при поступлении на работу в СПА должен проходить предваритель­ные и периодические медицинские осмотры в соответствии с действующим законодательством Россий­ской Федерации в порядке, установленном Минздравом России [5], [6], [7]. Результаты медицинского освидетельствования фиксируют в медицинских книжках.

6.4   При поступлении на работу все категории персонала должны проходить инструктаж и перио­дический инструктаж (один раз в полгода) по пожарной и злектробезопасности.

7  Требования экологичности

7.1   Экологическая безопасность СПА должна быть обеспечена соблюдением установленных тре­бований, охраны окружающей среды, требований к техническому состоянию и содержанию помещений, вентиляции, водоснабжению и канализации согласно [8], (9].

7.2   Сброс загрязненных сточных вод от водно-оздоровительных комплексов должен осуще­ствляться в систему водостока в соответствии с требованиями [3], [10], [11).

7.3   Канализационная система СПА должна обеспечивать бесперебойный прием сточных вод и отвод в общую канализацию населенного пункта. При отсутствии централизованной системы канализа­ции удаление загрязненной воды должно осуществляться по согласованию с территориальными орга­нами государственного сантарно-эпидемиологического надзора.

7.4   На участке в пределах хозяйственной зоны СПА должны быть предусмотрены емкости для сбора отходов в соответствии с принятой на конкретной территории системой очистки.

Отходы должны быть утилизированы в соответствии с (12].


ГОСТ Р 55321—2012

 

Библиография

[1 ] Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Прави­тельства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. № 1026 с последующими изменениями и дополнениями

[2] Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей в с последующими изменениями и дополнениями

[3] Санитарные правила и нормы  Санитарные правила устройства, оборудования и содержания бань СанПиН 982—72

[4] Санитарные правила и кормы Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству.
СанПиН 2.1.2.2631—10      оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бы-

тового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги

[5] Федеральный закон от 30.03.99 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» с по­следующими изменениями и дополнениями

[6] Приказ Минэдраеоохранения и социального развития РФ от 12.04.2011 № 302н аОб утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся предвари­тельные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения обязательных предва­рительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда» (эарег. в Минюсте РФ от 21.10.2011 г. N9 22111)

[7]  Приказ Роспотрвбнвдзора от 20.05.05 № 402 «О личной медицинской книжке и санитарном паспорте»

[8]  Свод правил СП 30.13330.2012 Внутренний водопровод и канализация зданий. Актуализированная версия

СНиП 2.04.01—85

[9]  Свод правил СП 60.13330.2012 Отопление, вентиляция и кондиционирование. Актуализированная редакция

СНиП 41-01—2003

(10) Санитарные правила и нормы Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуата-
СанПиН 2.1.2.1188—03      ции и качеству воды. Контроль качества

[11] Санитарные правила и нормы Гигиенические требования к устройству, оборудованию, эксплуатации и ка-
СанПиН 2.1.2.1331—03      честву воды в аквапарках

(12) Федеральный закон аОб отходах производства и потребленияd от 24.08.1998 г. № 89-ФЗ (сизменениями и до­полнениями)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10


ГОСТ Р 55321—2012

 

УДК 658.383:006.354                           ОКС 03.080.30                          Т58                        ОКСТУ 0131

Ключевые слова: безопасность, вода, клиент, потребитель, помещение и оборудование СПА, СПА-про­цедура, СПА-услуга, специалист, экологичность


i

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

i

 

Редактор ОЛ. Стояка«стя Тахййчесаий редактор 8.Н. Прусиков»

Корректор ИЛ. Кароавая Компьютерная верстка В.И. Грищвнхо

Слано о набор 27.ffi5.20l4.     Подписана a печать 0&J06.2D14'    Формат 60*В41/о.     Гарнитур» Лриап.    Усл. т% л. 1,86.

Уч.чйд. п. 1,25. Тираж 67 экз. За!С 2231. j

 

Издано я отпечатано до ФГУП «СТЛНДЛРТИНФОРМ». 1239Э5 Москоа, Гранатный пар., Л. wwur.goallnro.fU

 

 

 

 

 

 

 

«года орт ютккнмхш


htfc://ffles.stoyinf.ru/cgi^


16/16


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ


 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


ГОСТР 55700— 2013


 

 

Услуги бытовые КОСМЕТИЧЕСКИЙ ТАТУАЖ Общие требования

 

 

 

 

Издание официальное